Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Khi bạn mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money trên rrr99, chúng tôi thu thập một số thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ.

Dữ liệu tài khoản được mã hóaKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba không liên quanBạn có quyền yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệuChính sách áp dụng theo quy định pháp luật tại Việt Nam
rrr99 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân, hãy liên hệ đội hỗ trợ rrr99 qua một trong các kênh dưới đây. Chúng tôi xử lý yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong thời gian sớm nhất có thể, theo đúng quy định pháp luật hiện hành tại khu vực của bạn.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Gửi yêu cầu qua cửa sổ trò chuyện trên ứng dụng hoặc trang web. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi và xác minh danh tính trước khi xử lý.

Email hỗ trợ

Gửi email nêu rõ yêu cầu về dữ liệu cá nhân, bao gồm tên tài khoản và phương thức thanh toán đã dùng như MoMo hoặc ZaloPay để xác minh.

Hỗ trợ tài khoản

Vào mục cài đặt tài khoản trên điện thoại, chọn phần quyền riêng tư và gửi yêu cầu trực tiếp từ trang hồ sơ của bạn.

BẢO MẬT VÀ LƯU TRỮ

Cách chúng tôi giữ an toàn cho dữ liệu của bạn

Bảo mật thông tin không chỉ là cam kết trên giấy. Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống, đồng thời kiểm soát quyền truy cập nội bộ theo từng vai trò cụ thể. Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được xử lý riêng biệt và chỉ lưu trong thời gian cần thiết cho đối soát và hỗ trợ khiếu nại.

Mã hóa kết nối

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa điện thoại của bạn và hệ thống đều được mã hóa SSL. Điều này áp dụng cho cả phiên đăng nhập lẫn giao dịch thanh toán.

Cookie và dữ liệu phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị của bạn. Bạn có thể tắt cookie qua cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trong thời gian quy định theo luật. Khi hết hạn hoặc theo yêu cầu hợp lệ, chúng tôi xóa hoặc ẩn danh hóa thông tin đó.

Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang lưu về tài khoản của bạn, chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc đề nghị xóa khi không còn sử dụng dịch vụ.

Câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến chính sách quyền riêng tư, cách xử lý dữ liệu cá nhân và quyền của bạn với tư cách là người dùng tài khoản rrr99.

Chúng tôi thu thập tên đăng nhập, email, số điện thoại và phương thức thanh toán bạn chọn như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Các thông tin này dùng để xác minh và vận hành tài khoản.

Có. Mã giao dịch và số ví được lưu để đối soát nạp rút và xử lý khiếu nại. Chúng tôi không lưu mật khẩu ví của bạn và không truy cập tài khoản ví ngoài phạm vi giao dịch.

Được. Gửi yêu cầu qua trò chuyện trực tiếp hoặc email hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu theo đúng quy định pháp luật hiện hành.

Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên ngoài, trừ khi cần thiết để vận hành dịch vụ hoặc theo yêu cầu bắt buộc của cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị của bạn để không phải xác minh lại mỗi lần. Bạn tắt cookie được, nhưng một số tính năng đăng nhập nhanh có thể không hoạt động.

Chính sách này áp dụng cho người dùng truy cập rrr99 tại các khu vực mà luật địa phương cho phép. Việc sử dụng dịch vụ đồng nghĩa bạn đã đọc và chấp nhận nội dung chính sách này.